6six-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 6six প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "6six") ওয়েবসাইট https://6six.mom এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে।

6six-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। আমাদের সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার শেষে উল্লেখ করা আছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

6six বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্রতিটি আর্থিক কার্যক্রম, যেমন জমা (ডিপোজিট), উত্তোলন (উইথড্রয়াল), বেটিং ইতিহাস এবং পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

6six আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করা
• বেটিং ও গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা
• আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিতকরণ

• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং গ্রাহক পরিচিতি যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পাদন করা
• ন্যূনতম বয়স ২১ বছর নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা
• আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো

৩.৪ সেবার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা
• গোষ্ঠীগত ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

6six আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; সর্বদা একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং সেটিও প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে
• সকল কর্মী নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) পরিচালিত হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

৪.৩ আর্থিক তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

6six কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী, আইটি পরিষেবা প্রদানকারী) শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়। এসকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ প্রতিষ্ঠানের হস্তান্তর

6six-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ঘটনায়, ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির মান বজায় রাখার বাধ্যবাধকতা নতুন কর্তৃপক্ষকেও অনুসরণ করতে হবে।

৫.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ বা বিদেশে অবস্থিত হতে পারে। যেক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয়, সেক্ষেত্রে উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

6six-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও লেআউট পছন্দ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিদর্শন বোঝা ও সেবার মান উন্নত করা (ব্যক্তি-সনাক্তকারী তথ্য ছাড়া)।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে, যার মধ্যে লগইন সুবিধা অন্তর্ভুক্ত।

আপনার অধিকার

6six-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• বহনযোগ্যতা: একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিতকরণ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে এবং আমরা তা আপনাকে জানিয়ে দেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

6six আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের সেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত থাকতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ (আর্থিক রেকর্ড, KYC নথি ইত্যাদি সাধারণত ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়)
• বিবাদ সমাধান ও সালিশ প্রক্রিয়া
• জালিয়াতি তদন্ত ও প্রতিরোধ
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স প্রয়োজনীয়তা

যখন তথ্য আর প্রয়োজন না থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতাও পূর্ণ হয়, তখন তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ (anonymisation) করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

6six-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির বলে নিশ্চিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যাওয়া তথ্য ব্যতীত।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

6six এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরনের উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি।
• সাধারণ আপডেট: এই পাতায় সংশোধিত নীতি প্রকাশ এবং তারিখ আপডেট।

পরিবর্তনের পর আপনি যদি 6six-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 6six-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।